La propuesta de valor y segmentación de clientes

El triángulo resultante de “Segmentos de clientes

- Necesidades - Propuestas de valor” será el eje

principal sobre el que se construirá todo el modelo

de negocio y será clave acertar en ello. Este triángulo

está lleno de lagunas (habrá menos cuanto más

se conozca el mercado en el que se opera) y será

importante ir indicando cuales de estas lagunas son

más ciertas que otras

Como se definen los segmentos de clientes

Los segmentos de mercado suelen tener patrones similares de consumo que facilitan a la vez la comunicación de tus productos y la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores.

 

¿Cómo se definen o encuentran? Los criterios de agrupación se relacionan con el tipo de producto o servicio y con características de los consumidores que suelen surgir a través de diversas formas de investigación de mercado. Algunos ejemplos de segmentos o nichos de mercado —grupos más reducidos de consumidores similares—, según criterios típicos utilizados por los expertos en marketing:

 

  • Gustos y preferencias (personas que les gusta la cerveza artesanal, usuarios de PC, visitantes de exposiciones de arte, etc.)
  • Nivel socioeconómico (familias con ingresos superiores a $10.000, ABC1, personas con estudios universitarios o superiores)
  • Edad (niños, mayores de 60, jóvenes de 18 a 23 años)
  • Sexo (hombres, mujeres)
  • Profesión o actividad (amas de casa, abogados penalistas, empleados públicos)
  • Ubicación geográfica 
  • Hábitos de compra (compradores online, compradores impulsivos, compradores ocasionales)

Formulario contacto

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