El producto o servicio
"Un producto "es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad".
Aconsejamos enumerar, definir y explicar de forma suficiente cuales son nuestros productos o servicios.
¿Cómo? Explicando al menos las características fundamentales de cada uno de ellos,
y las que lo hacen distinto del resto de productos o servicios de similares características que
ya existen en el mercado. ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva? Podremos tener un solo producto
o varios, un surtido de productos. En estos casos puede resultarnos práctico agrupar en líneas de
producto toda la oferta de nuestra empresa, y dar prioridad a la venta de un producto sobre la
obsolescencia de otros con el fin de conseguir una penetración más rápida en el mercado.
También será una cuestión fundamental desarrollar el proceso completo de
elaboración de los productos o el protocolo de prestación del servicio, pero aconsejamos
incluir estas explicaciones en el PLAN DE OPERACIONES del PLAN DE EMPRESA.
CARACTERÍSTICAS
Definición estratégica
- ¿Qué es?: Defina en qué consiste su producto o servicio.
- ¿Cómo actúa?: Defina cómo funciona su producto o servicio.
- ¿Por qué?: Defina por qué alguien debería pagar por su producto o servicio.
- ¿Para qué?: Defina que necesidades cubre su producto o servicio.
- ¿A quién?: Defina a quiénes va dirigido su producto o servicio.
Definición operativa
- ¿Dónde se venderá?: Defina dónde se venderá su producto o servicio.
- ¿Cómo se venderá?: Defina los medios que va a usar para realizar la venta del producto o servicio.
- ¿Con quién se venderá?: Defina canales de distribución o entidades colaboradoras que participarán en la venta de su producto o servicio.
- ¿Cuánto costará?: Defina el precio de venta del producto o servicio. Como consejo le diré que no lo fije en función de sus costes. Fije su objetivo de costes en función al precio.
- ¿Cuándo se venderá?: Defina el espacio temporal durante el cual podrá adquirirse el producto o servicio.