El triángulo resultante de “Segmentos de clientes - Necesidades - Propuestas de valor” será el eje principal sobre el que se construirá todo el modelo de negocio y será clave acertar en ello. Este triángulo está lleno de lagunas (habrá menos cuanto más se conozca el mercado en el que se opera) y será importante ir indicando cuales de estas lagunas son más ciertas que otras.
Los segmentos de mercado suelen tener patrones similares de consumo que facilitan a la vez la comunicación de tus productos y la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de los consumidores.
¿Cómo se definen o encuentran? Los criterios de agrupación se relacionan con el tipo de producto o servicio y con características de los consumidores que suelen surgir a través de diversas formas de investigación de mercado. Algunos ejemplos de segmentos o nichos de mercado —grupos más reducidos de consumidores similares—, según criterios típicos utilizados por los expertos en marketing: